Refusionspolitik

Retur- og Refunderingspolitik

Vi ønsker, at du er tilfreds med dit køb. Derfor tilbyder vi en nem returproces, hvis du skulle fortryde.

Returpolitik

Du har ret til at fortryde dit køb inden for 100 dage fra den dag, du modtager varen. For at returnere en vare skal den opfylde følgende returkrav:

• Være i ubrugt og ubeskadiget stand.
• Returneres i original emballage med alle mærker og etiketter intakte.
• Fragten betaler køber selv, undtagen hvis varen er defekt. 

For at få fuld refundering skal varen returneres i samme stand og mængde, som du modtog den. Hvis produktet er åbnet og brugt, kan vi modtage returnering, men vi forbeholder os retten til at reducere refunderingen svarende til værdiforringelsen. Hvis et produkt er åbnet og brugt på en måde, der gør det umuligt at sælge videre, kan vi ikke refundere selve produktets pris. Retur af varen kan stadig accepteres, men ingen del af varens pris vil blive refunderet.

Sådan gør du

1. Kontakt os på kundeservice@essenique.dk med dit ordrenummer og årsagen til returneringen.
2. Pak varen forsvarligt og send den til:
   Hår Kompagniet
   Torvestræde 1
   7800 Skive
   Bemærk, at du selv betaler for returfragt.

Returfragt

Du er selv ansvarlig for at betale omkostningerne ved returnering af varen. For at gøre det nemmere kan vi tilbyde en returlabel. Vælger du at benytte vores returlabel, fratrækker vi returlabelets fragtomkostninger i det beløb, vi refunderer til dig.

Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Returnering af ikke-afhentet vare

Hvis en ordre ikke afhentes som følge af forhold, der skyldes kunden (f.eks. for sen afhentning eller manglende afhentning) og returneres til os af fragtfirmaet, forbeholder vi os retten til at fratrække de faktiske omkostninger, vi pålægges af fragtfirmaet i forbindelse med returneringen, før refunderingen gennemføres.

Refundering

Når vi har modtaget din returnerede vare og sikret, at den opfylder vores returkrav, refunderer vi beløbet til din oprindelige betalingsmetode. Refunderingen behandles inden for 14 dage efter modtagelse af varen.
Vi refunderer varens pris samt eventuelle leveringsomkostninger, du har betalt ved bestillingen (dog maksimalt svarende til vores billigste standardlevering). Du betaler selv for returneringen af varen. Vi kan tilbyde at oprette en returlabel for dig; hvis du benytter denne mulighed, fratrækkes returlabelets faktiske fragtomkostninger fra det beløb, vi refunderer.

Undtagelser

Disse varer kan ikke returneres:

• Personligt tilpassede eller specialfremstillede produkter.
• Varer, der er brugt eller beskadiget efter modtagelsen.